Svaki razgovor sa klijentom je prilika za izgradnju poverenja. Obavljamo dolazne i odlazne pozive, imejlove, ćaskanje uživo i podršku na društvenim mrežama na više jezika, prateći vaše procese i vaš ton glasa.
- Usluge dolaznog i odlaznog kol centra
- Podrška putem e-pošte, ćaskanja uživo i društvenih medija
- Višejezična korisnička podrška
- Tehnička pomoć i upravljanje tiketima
- Koordinacija porudžbina, povraćaja i postprodajnih usluga
- Praćenje kvaliteta i obuka tima za podršku
Mogućnosti
- 01
Usluge dolaznog kol centra
- 02
Usluge odlaznog pozivnog centra
- 03
Autsorsing korisničke službe
- 04
Podrška putem e-pošte i ćaskanja uživo
- 05
Korisnička podrška za društvene mreže
- 06
Višejezična korisnička podrška
- 07
Tehnička pomoć i rešavanje problema
- 08
Upravljanje tiketima za podršku
- 09
Postprodajna podrška
- 10
Uvođenje kupaca i smernice za proizvode
- 11
Obrada porudžbina i podrška za isporuku
- 12
Koordinacija povraćaja, zamene i refundacije
- 13
Koordinacija zahteva za garanciju i servis
- 14
Praćenje postupaka po žalbama i rešavanju
- 15
Zakazivanje termina i kvalifikacija potencijalnog klijenta
- 16
Ankete o zadovoljstvu kupaca
- 17
Podrška za obnavljanje i zadržavanje pretplate
- 18
Obuka za korisničku podršku i praćenje kvaliteta
- 19
Razvoj centra za pomoć i baze znanja
Često postavljana pitanja
Počinje razgovorom. Razgovaramo o vašem poslu, publici, ciljevima i trenutnim izazovima. Zatim se dogovaramo o obimu, rezultatima, budžetu, odgovornostima i vremenskom okviru pre nego što počne bilo kakav rad.
Da. Delimo rad na dogovorenim prekretnicama, prikupljamo vaše povratne informacije i obaveštavamo vas o tome šta se isporučuje, kada to da očekujete i kako će se napredak pratiti.
Zavisi od obima. Odredišna stranica ili veb-sajt malog preduzeća je obično mnogo brži od prilagođene platforme sa integracijama. Nakon našeg prvog razgovora dajemo vam vremenski okvir na osnovu dogovorenih zahteva.
Da. Razvoj višejezičnih veb stranica je jedna od naših osnovnih usluga. Planiramo strukturu, sadržaj i optimizaciju pretrage za svaki jezik i tržište koje želite da dosegnete.
Povezane usluge
Hajde da izgradimo tvoj sledeći korak.
Recite nam šta želite da kreirate, poboljšate ili pojednostavite. Pomoći ćemo vam da definišete praktičan put napred.
Razgovarajte o svom projektu