Сваки разговор са клијентом је прилика за изградњу поверења. Обављамо долазне и одлазне позиве, имејлове, ћаскање уживо и подршку на друштвеним мрежама на више језика, пратећи ваше процесе и ваш тон гласа.
- Услуге долазног и одлазног кол центра
- Подршка путем е-поште, ћаскања уживо и друштвених медија
- Вишејезична корисничка подршка
- Техничка помоћ и управљање тикетима
- Координација поруџбина, повраћаја и постпродајних услуга
- Праћење квалитета и обука тима за подршку
Могућности
- 01
Услуге долазног кол центра
- 02
Услуге одлазног позивног центра
- 03
Аутсорсинг корисничке службе
- 04
Подршка путем е-поште и ћаскања уживо
- 05
Корисничка подршка за друштвене мреже
- 06
Вишејезична корисничка подршка
- 07
Техничка помоћ и решавање проблема
- 08
Управљање тикетима за подршку
- 09
Постпродајна подршка
- 10
Увођење купаца и смернице за производе
- 11
Обрада поруџбина и подршка за испоруку
- 12
Координација повраћаја, замене и рефундације
- 13
Координација захтева за гаранцију и сервис
- 14
Праћење поступака по жалбама и решавању
- 15
Заказивање термина и квалификација потенцијалног клијента
- 16
Анкете о задовољству купаца
- 17
Подршка за обнављање и задржавање претплате
- 18
Обука за корисничку подршку и праћење квалитета
- 19
Развој центра за помоћ и базе знања
Често постављана питања
Почиње разговором. Разговарамо о вашем послу, публици, циљевима и тренутним изазовима. Затим се договарамо о обиму, резултатима, буџету, одговорностима и временском оквиру пре него што почне било какав рад.
Да. Делимо рад на договореним прекретницама, прикупљамо ваше повратне информације и обавештавамо вас о томе шта се испоручује, када то да очекујете и како ће се напредак пратити.
Зависи од обима. Одредишна страница или веб-сајт малог предузећа је обично много бржи од прилагођене платформе са интеграцијама. Након нашег првог разговора дајемо вам временски оквир на основу договорених захтева.
Да. Развој вишејезичних веб страница је једна од наших основних услуга. Планирамо структуру, садржај и оптимизацију претраге за сваки језик и тржиште које желите да досегнете.
Повезане услуге
Хајде да изградимо твој следећи корак.
Реците нам шта желите да креирате, побољшате или поједноставите. Помоћи ћемо вам да дефинишете практичан пут напред.
Разговарајте о свом пројекту