Müşteriyle yapılan her görüşme, güven inşa etme fırsatıdır. Gelen ve giden aramaları, e-postayı, canlı sohbeti ve sosyal medya desteğini, süreçlerinizi ve ses tonunuzu takip ederek birden fazla dilde sağlıyoruz.
- Gelen ve giden çağrı merkezi hizmetleri
- E-posta, canlı sohbet ve sosyal medya desteği
- Çok dilli müşteri desteği
- Teknik destek masası ve bilet yönetimi
- Sipariş, iade ve satış sonrası koordinasyonu
- Kalite izleme ve destek ekibi eğitimi
Yetkinlikler
- 01
Gelen Çağrı Merkezi Hizmetleri
- 02
Giden Çağrı Merkezi Hizmetleri
- 03
Müşteri Hizmetleri Dış Kaynak Kullanımı
- 04
E-posta ve Canlı Sohbet Desteği
- 05
Sosyal Medya Müşteri Desteği
- 06
Çok Dilli Müşteri Desteği
- 07
Teknik Destek ve Sorun Giderme
- 08
Destek Bileti Yönetimi
- 09
Satış Sonrası Destek
- 10
Müşteri Kayıt Süreci ve Ürün Rehberliği
- 11
Sipariş İşleme ve Teslimat Desteği
- 12
İade, Değişim ve Geri Ödeme Koordinasyonu
- 13
Garanti ve Servis Talebi Koordinasyonu
- 14
Şikayetlerin Ele Alınması ve Çözümünün Takibi
- 15
Randevu Ayarlama ve Potansiyel Müşteri Nitelendirme
- 16
Müşteri Memnuniyeti Anketleri
- 17
Abonelik Yenileme ve Müşteri Bağlılığını Artırma Desteği
- 18
Müşteri Destek Eğitimi ve Kalite İzleme
- 19
Yardım Merkezi ve Bilgi Tabanı Geliştirme
Sıkça sorulan sorular
Her şey bir görüşmeyle başlıyor. İşletmenizi, hedef kitlenizi, amaçlarınızı ve mevcut zorluklarınızı ele alıyoruz. Ardından, herhangi bir çalışmaya başlamadan önce kapsam, teslim edilecekler, bütçe, sorumluluklar ve zaman çizelgesi konusunda anlaşıyoruz.
Evet. Belirlenen aşamalarda iş paylaşımı yapıyoruz, geri bildirimlerinizi topluyoruz ve size neyin teslim edildiği, ne zaman beklendiği ve ilerlemenin nasıl değerlendirileceği konusunda bilgi veriyoruz.
Kapsamına bağlı. Bir açılış sayfası veya küçük işletme web sitesi genellikle entegrasyonlu özel bir platformdan çok daha hızlıdır. İlk görüşmemizden sonra, üzerinde anlaşılan gereksinimlere göre size bir zaman çizelgesi sunacağız.
Evet. Çok dilli web sitesi geliştirme, temel hizmetlerimizden biridir. Ulaşmak istediğiniz her dil ve pazar için yapı, içerik ve arama motoru optimizasyonu planlaması yapıyoruz.
İlgili hizmetler
Bir sonraki adımınızı birlikte inşa edelim.
Ne yaratmak, geliştirmek veya basitleştirmek istediğinizi bize söyleyin. Size pratik bir çözüm yolu belirlemenize yardımcı olacağız.
Projenizi Tartışın